Lorsque Microsoft France a décidé de renouveler son bail à Issy-les-Moulineaux, la question d’apporter des nouveaux services aux collaborateurs s’est évidemment posée, pour optimiser leur expérience sur le campus. Dans cet objectif, ils ont été dotés de la solution EcoStruxureTM WorkPlace Advisor de Schneider Electric. Pourquoi cette plateforme numérique ? Réponse par Patrice Trousset, Directeur des Systèmes d’Information chez Microsoft.
Avant tout, pouvez-vous décrire le campus de Microsoft à Issy-les-Moulineaux ?
Patrice Trousset : « Ouvert à 100 000 visiteurs chaque année, le Campus Microsoft France accueille 2 000 collaborateurs. Le site vient de vivre un relooking complet, pour intégrer de nouveaux modes de travail plus collaboratifs et conviviaux, et coopérer de manière plus spontanée et plus dynamique. Nous avons cassé les silos afin de favoriser l’échange et la créativité. Il y a beaucoup de transparence. Les salariés sédentaires travaillent en open office, tandis que nos collaborateurs mobiles bénéficient de flex offices. Tous sont équipés en ordinateurs portables, wifi et voix sur IP, leur permettant de travailler où ils le souhaitent sur le campus, ou en dehors pour favoriser une réelle flexibilité du temps de travail. »
Comment les transformations ont-elles été opérées ?
Patrice Trousset : « Qui mieux que les utilisateurs sont susceptibles de communiquer sur ce qui leur convient et sur les services qui leur sont nécessaires ? Nous les avons beaucoup fait parler, enchaînant des entretiens avec le CHSCT, les délégués du personnel, les assistantes (qui en général sont les personnes qui connaissent le mieux les besoins dans les équipes), des collaborateurs sédentaires, les salariés mobiles…
Quelle perception ont-ils de leurs bureaux ? Quels sont leurs freins ? A quoi rêvent-ils ? En tout, 400 répondants ont pu soumettre leurs idées et suggestions. Nous avons ainsi mis en place de nombreux espaces et services pour favoriser le bien-être des salariés et faciliter leur quotidien : box téléphoniques individuelles, salle de fitness, restaurants, conciergerie… Le temps aussi est organisé pour améliorer la qualité de vie au travail. Ainsi, les réunions sont planifiées pour durer 45 minutes, pas plus. Ce qui laisse aux participants un moment de respiration, pour finaliser les discussions en douceur, se déconnecter l’esprit serein ou rejoindre le prochain meeting en toute quiétude. Finis les retards qui s’accumulent au fil des journées ! Reste que pour organiser et faire fonctionner tous ces services, il nous fallait une plateforme digitale. Nous avons pensé à la solution WorkPlace Advisor qui s’appuie nativement sur une infrastructure basée sur nos produits Office 365 et Azure, et que j’avais remarquée au MIPIM, deux ans auparavant. C’était d’autant plus intéressant que Schneider Electric est un partenaire historique et stratégique pour Microsoft. »
Quels sont les points forts de cette plateforme digitale et comment s’intègre-t-elle dans l’écosystème Microsoft ?
Patrice Trousset : « Les services apportés par WorkPlace Advisor sont nombreux pour optimiser l’expérience de nos collaborateurs. Un exemple : avant même de partir de chez moi, je connais le nombre de places restantes dans le parking. S’il est plein, je peux choisir de faire du télétravail, d’aller à un parking de délestage, ou de me rendre en clientèle ou chez un partenaire. La plateforme me permet également de savoir quel est le meilleur trajet en vélo ou en transport en commun pour arriver sur le site. Elle est en effet reliée à la plateforme Open Data nationale data.gouv.fr, pour accéder aux données de la RATP, de Velib’, du trafic routier, de la météo… Arrivé sur le campus, je peux réserver une salle et préparer tout l’équipement nécessaire pour une réunion grâce à WorkPlace Advisor, connaître l’affluence au restaurant d’entreprise, chercher la cabine téléphonique la plus proche, une imprimante ou… un défibrillateur. D’ailleurs, si l’on est victime d’un malaise, il existe sur l’application un appel d’urgence connecté à la géolocalisation, pour qu’un personnel de sécurité intervienne au bon endroit sans attendre. C’est d’autant plus facile que les plans des locaux sont en 3D. La solution permet aussi de signaler des incidents techniques. Un volet roulant coincé, une chaise de bureau cassée, une imprimante en mode « bourrage » ou un équipement audio qui dysfonctionne ? Le collaborateur prend une photo et l’application contacte le technicien compétent. Tout est organisé pour gagner du temps, être efficace et prendre les bonnes décisions. Evidemment, pour fonctionner, l’application collecte les données des nombreux capteurs installés dans le bâtiment, sous les bureaux, aux plafonds… Néanmoins aucune donnée n’est stockée, tout reste confidentiel. Si une personne que l’on cherche le souhaite, elle peut choisir de refuser la géolocalisation.
Enfin, ce qui est réellement primordial, c’est que WorkPlace Advisor fonctionne avec notre suite Office 365 et est hébergée sur notre plateforme cloud Azure. Cela signifie par exemple que des liens existent entre les agendas de nos collaborateurs et les services apportés par l’application. À tout moment, ils peuvent savoir quelle salle de réunion est libre, avec quels équipements, et comme s’y rendre. Bref : ils deviennent ainsi plus productifs !
Dans le cadre de ce projet, les équipes de Microsoft et de Schneider Electric ont exploité le meilleur de leurs technologies, tout en inscrivant les besoins des utilisateurs au cœur de la solution. Le résultat est « bluffant » ! C’est en tout cas le sentiment de nos clients quand ils découvrent l’application. Ils sont d’autant plus intéressés quand ils constatent en plus, qu’en comprenant mieux comment les espaces et les salles de réunion sont utilisés, nous pouvons optimiser l’occupation des locaux et mettre en place des bonnes pratiques. Voici pourquoi, depuis des mois, je suis sollicité tous les deux jours au moins, pour présenter notre plateforme de services utilisée au quotidien sur le campus Microsoft France. Ça vous intéresse »
Pour vous plonger au cœur du Campus Microsoft et découvrir les bénéfices de l’application MyCampus, suivez Patrice Trousset en vidéo.
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