O caminho de transformação que os distribuidores elétricos estão a enfrentar é, sem dúvida, desafiante. No entanto, na Schneider Electric estamos conscientes disso mesmo e queremos ser o parceiro que o ajuda a enfrentar os desafios de hoje e do futuro. Neste blog da série Distribution of the Future, deixamos-lhe 5 dicas para tornar a sua empresa competitiva e resiliente:
- Compreender as necessidades dos seus clientes. Identifique os principais “pain points ” dos seus clientes – eletricistas, construtores de quadros elétricos, empreiteiros, fabricantes de máquinas – e adapte os seus processos internos, incluindo os de TI, a essas necessidades, para que possa fornecer soluções eficazes e ágeis para os seus problemas reais. Invista numa ferramenta de CRM robusta para recolher os dados de que necessita para compreender e dar resposta ao mercado.
- Adotar uma abordagem omnicanal. Combine os seus modelos físicos e digitais para se adaptar às preferências dos clientes. Aplique estratégias de marketing digital com base nos dados gerados pelo seu CRM para dar melhor resposta às necessidades e oportunidades do mercado.
- Reforçar a sua presença digital. Melhore a sua visibilidade digital ao longo do percurso do cliente com ferramentas como catálogos online, configuradores, conteúdos de qualidade – fotografias, vídeos, tutoriais, etc. – e, sobretudo, aplicações.
- Especializar-se para acrescentar valor. Crie mais valor para os seus clientes – e mais lucro para a sua empresa – desenvolvendo novas competências em áreas como automação industrial, eficiência energética, casas e edifícios inteligentes, gestão de projetos, logística personalizada, formação e manutenção preditiva e corretiva.
- Reforce os seus valores fundamentais. Mantenha-se firme nos valores tradicionais que sempre ofereceu aos seus clientes: serviço local, conhecimento e disponibilidade dos produtos e compreensão do seu negócio. Por entre todas as mudanças no setor, estes valores são os seus verdadeiros diferenciadores.
Juntos em direção ao futuro
O futuro será brilhante para os distribuidores elétricos que transformarem o seu negócio de forma a dar resposta às novas tendências da indústria e às necessidades em mudança dos seus clientes.
Como a implementação de algumas, ou de todas, as recomendações acima pode ser um desafio, a Schneider Electric está pronta para apoiar os seus parceiros de distribuição em cada passo do caminho, oferecendo-lhes:
- O melhor portefólio de soluções da indústria
- Tecnologia inovadora e eficiente que satisfaz as exigências e os requisitos atuais do mercado
- Programas e formações que permitem aos distribuidores especializar-se mais
- Conteúdos e materiais para acelerar a digitalização do seu negócio
- Apoio técnico e consultoria especializada sempre que necessitarem.
Para mais informação sobre como a Schneider Electric está a criar parcerias especiais com os distribuidores para melhorar a sua produtividade e preparar o seu negócio para o futuro na era digital, visite o nosso website: https://www.se.com/pt/pt/partners/distributors
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