Quando pensamos em instalações críticas, os hospitais estão no topo da lista – porque os serviços de saúde têm de estar disponíveis para nós 24 horas por dia, sete dias por semana. Qualquer evento que interrompa a disponibilidade pode afetar comunidades inteiras, pondo mesmo vidas em risco – e a pandemia ilustrou isto claramente. Ora, a fiabilidade dos serviços de saúde depende da resiliência das infraestruturas das instalações.
Porque é que a resiliência é importante?
Um estudo a 33 hospitais em 10 países concluiu que “a energia não fiável era a causa mais comum de falhas do equipamento médico”. E se um problema de energia causar uma falha total?
Para além do impacto nos cuidados aos doentes, os hospitais enfrentam enormes perdas monetárias. Por exemplo, uma única falha de energia de oito horas num hospital com 200 camas pode custar 1 milhão de dólares. Contudo, o fornecimento de energia elétrica não é o único fator de risco que pode afetar a continuidade dos serviços de cuidados de saúde.
Seis passos para conseguir cuidados de saúde resilientes
Neste blogpost queremos sublinhar o papel que os sistemas de gestão de edifícios e de energia capacitados para a IoT desempenham na obtenção de resiliência. Assim, detalhamos seis passos que pode dar para garantir que a sua infraestrutura de cuidados de saúde resiste, recupera e se adapta às ameaças.
1. Assegurar a disponibilidade de energia elétrica
Os problemas de eletricidade, incluindo a má qualidade da energia, podem interromper intervenções cirúrgicas e cuidados aos doentes. Condições invisíveis, como distorções harmónicas e flutuações de tensão, podem causar avarias que ameaçam a segurança dos doentes e reduzem o ciclo de vida de equipamento médico sensível.
Infelizmente, muitas instalações de cuidados de saúde só conseguem detetar estes problemas depois de os incidentes ocorrerem – mas não tem de ser assim. Os avanços tecnológicos e a digitalização permitem que os sistemas de saúde adotem uma abordagem proativa à disponibilidade de energia.
As inovações na qualidade da energia e no software de gestão de energia, a manutenção baseada em condições e as soluções de microgrids permitem que os sistemas de saúde se preparem e previnam os problemas de qualidade da energia antes de ocorrerem danos no equipamento ou tempo de inatividade.
Estas tecnologias trabalham em conjunto para ajudar as equipas das instalações a encontrar, priorizar, isolar e responder proativamente aos problemas antes que estes ocorram, evitando assim tempos de inatividade perigosos e danos dispendiosos no equipamento.
2. Aumente as suas defesas contra ciberataques
A nível global, 75% das organizações de cuidados de saúde sofreu ataques informáticos e, infelizmente, a tendência está a aumentar. Uma única violação pode custar milhões, e a recuperação total pode levar a maior parte de um ano.
Embora a digitalização melhore muitos aspetos dos cuidados de saúde, também acarreta um risco acrescido de ciberataques. Os dados dos doentes e o equipamento operacional são demasiado importantes para ficarem expostos a ameaças.
A tecnologia operacional deve ser cibersegura desde a conceção, e a camada de rede onde os dispositivos comunicam também deve ser protegida. Ao implementar uma nova tecnologia integrada de gestão de energia e de edifícios, deve procurar fornecedores de soluções que ofereçam serviços de cibersegurança de ponta a ponta, desde a consultoria ao design, implementação, manutenção e formação.
3. Tirar partido dos serviços remotos
Os hospitais estão a recorrer cada vez mais a operações remotas para aumentar a resiliência das instalações. Estas ligam peritos especializados externos a dados de alta qualidade das instalações para ajudar a prever, antecipar e evitar falhas no sistema de gestão de edifícios.
Com o apoio destes especialistas externos, as equipas das instalações no local podem dar prioridade a uma rotina de manutenção baseada em condições e adaptar-se mais rapidamente quando enfrentam uma circunstância sem precedentes, como uma pandemia ou uma catástrofe natural.
Com uma taxa de reparação remota de 80% a 90%, os serviços remotos podem identificar e resolver a maioria dos problemas, antes até de a equipa das instalações se aperceber da existência destes. O resultado? Mais tempo de atividade, maior longevidade dos ativos, segurança e utilização da mão de obra reforçadas e, acima de tudo, a prestação ininterrupta de serviços de saúde essenciais.
4. Reduzir os riscos e cumprir os regulamentos
A conformidade e a mitigação de riscos funcionam em conjunto de forma simbiótica. Os regulamentos pretendem proteger os doentes e os trabalhadores, atenuando os riscos de um design inseguro dos edifícios e outros fatores. Assim, se cumprir todos os regulamentos, estará também a melhorar a sua resistência aos riscos.
A solução de gestão de edifícios e energia baseada na IoT que escolher deve ajudá-lo a cumprir as normas IEC, NEMA ou qualquer outra norma da indústria.
5. Criar uma infraestrutura flexível e preparada para o futuro
Uma organização de cuidados de saúde tem de ser construída para funcionar enquanto dá resposta às necessidades variáveis dos doentes ou da população. É, por isso, crucial garantir que qualquer solução de infraestrutura se possa adaptar às mudanças nas regulamentações ao longo do tempo.
As soluções de gestão de energia capacitadas pela IoT mais recentes baseiam-se em plataformas digitais abertas e flexíveis que são capazes de:
- tirar partido dos dados de diferentes sistemas
- acomodar novos dispositivos e novas tecnologias à medida que vão ficando disponíveis
- ampliar-se facilmente para suportar salas de operações novas ou reconfiguradas, UCIs ou outros aspetos dos serviços hospitalares
- apoiar uma resposta eficiente a eventos críticos.
6. Criar uma infraestrutura flexível e preparada para o futuro
A manutenção baseada em condições é a melhor forma de manter os ativos essenciais de infraestruturas elétricas e de edifícios a funcionar de forma fiável. As ferramentas analíticas poderosas transformam o big data (grandes volumes de dados) dos seus sistemas de energia e de edifícios nas informações acionáveis de que necessita para tomar decisões baseadas em dados.
Saberá sempre o estado dos seus ativos críticos, para que possa efetuar a manutenção apenas quando for necessário – o que vai aumentar a eficiência desta em até 40%. Também vai saber quando existe um problema, o que o ajudará a reduzir o risco de falhas elétricas até 75%. O resultado final é que vai obter mais do que já tem, reduzindo o custo de propriedade e melhorando a produtividade.
Como alcançar a resiliência nos cuidados de saúde?
O EcoStruxure for Healthcare é uma plataforma integrada, interoperável e preparada para o futuro que promove uma melhor resiliência. A sua infraestrutura habilitada para a IoT, cibersegura e em conformidade com as normas inclui dashboards e análises de gestão de energia e edifícios, uma gama completa de serviços digitais e de consultoria remotos, e ainda serviços no local. Para saber mais, descarregue o nosso eGuide “How IoT solutions deliver exceptional resilience for extraordinary healthcare“.
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