A principal missão do prestador de serviços gerenciados (managed services provider’s – MSP) é evitar tempos de inatividade para o cliente. Os MSPs experientes sabem que ir além de simplesmente monitorar a energia e refrigeração para o estado online/offline é fundamental para cumprir os seus acordos de nível de serviço (service level agreements – SLAs) e assegurar o tempo de funcionamento da infraestrutura de edge computing dos seus clientes.
Dados os acontecimentos recentes e o consequente aumento das empresas que adotam políticas mais flexíveis de trabalho a partir de casa, nunca foi tão evidente a necessidade de serviços de gestão remota de energia e refrigeração.
O APC da Schneider Electric facilita aos MSPs a prestação de serviços de gestão remota de energia e refrigeração através da sua plataforma baseada na nuvem, a EcoStruxure™ IT.
A plataforma permite aos MSPs monitorar e manter fontes de alimentação e condições ambientais, além de estações de trabalho, computadores portáteis, servidores, armazenamento e equipamentos de rede. Isso abre outra oportunidade para o MSP acrescentar valor e cumprir os compromissos de disponibilidade aos clientes.
Isso é especialmente significativo em ambientes de computação de ponta compostos por centenas ou milhares de locais remotos e sem pessoal, pois eles são críticos para as operações comerciais. Sem energia confiável, a infraestrutura não pode funcionar. Uma vez que os clientes compreendam isso, é provável que façam os investimentos necessários em serviços de energia e refrigeração.
Veja abaixo as principais razões para os MSPs adicionarem Serviços de Gestão de Energia e Refrigeração à sua carteira de serviços geridos!
1. Maximizar a disponibilidade
Potência e refrigeração representam o único fio comum em todo o ambiente informático. A gestão da potência e refrigeração, para além dos sistemas de TI, assegura o funcionamento do ambiente a níveis ótimos.
E isso é crucial para maximizar a disponibilidade do sistema. O que é especialmente crítico em locais de computação de ponta sem pessoal.
2. Integração fácil com ferramentas de monitoramento
A APC fornece uma API (application programming interface – interface de programação de aplicações) para integrar EcoStruxure IT com plataformas RMM (remote monitoring and management – monitoramento e gestão remota) e PSA (professional services automation – automação de serviços profissionais), facilitando aos MSPs a oferta de serviços de gestão de energia e refrigeração.
Os dispositivos APC, como o Smart-UPS, têm capacidades prontas para EcoStruxure que ajudam a facilitar uma integração perfeita.
3. Conformidade SLA
Os SLAs de serviços geridos incluem compromissos de disponibilidade para os clientes. Como resultado, eles esperam que a infraestrutura física funcione sem interrupções.
Para evitar tempos de inatividade (e clientes insatisfeitos), os MSPs devem gerir tanto a energia como as condições ambientais. As PDUs geridas ajudam a assegurar uma temperatura e umidade ótimas para evitar danos nos dispositivos causados pelas condições ambientais.
EcoStruxure IT fornece conhecimentos acionáveis, orientados por dados, baseados em padrões de referência da indústria e nas melhores práticas que prolongam a vida útil do equipamento e asseguram o tempo de funcionamento, tornando mais fácil para os MSPs alcançarem a conformidade SLA.
4. Gestão do ciclo de vida do dispositivo
Os resultados da pesquisa do setor de data centers de 2019, da Uptime, destacaram recentemente que a perda de energia era a maior causa de interrupções. Com isso em mente, o papel de uma UPS torna-se ainda mais crítico para a manutenção do tempo de funcionamento.
O monitoramento remoto permite aos MSPs acompanhar proativamente a saúde das baterias UPS e evitar um cenário de substituição de baterias em uma emergência quando a pilha de TI de um cliente se afunda. A manutenção programada é sempre melhor do que a manutenção de emergência.
5. Extensão do serviço natural
Muitos MSPs já vendem energia e refrigeração de forma natural, pelo que faz sentido transformar isso em um serviço gerido.
Para além da sua margem na venda, eles têm agora também uma oportunidade de receitas recorrentes. É uma extensão natural dos serviços que os MSPs já entregam – e permite-lhes entregar ainda mais valor aos seus clientes.
Acesso a recursos de serviços gerenciados de energia e refrigeração
A necessidade de MSPs para adicionar serviços de energia e refrigeração nunca foi tão grande. Aliado a isso, as implantações de ponta estão a crescer. De acordo com a Grand View Research, o mercado global de edge está no caminho para atingir 43,4 bilhões de dólares até 2027.
Além disso, o potencial para uma emergência está sempre presente. E, à medida que as empresas instalam mais empregados para trabalharem em casa para assegurar a continuidade do negócio, precisam pensar em energia e refrigeração para proteger ambientes remotos.
Pronto para começar a aproveitar esta oportunidade? Saiba como o EcoStruxure IT permite aos MSPs obterem fluxos de receitas adicionais e melhor servirem os seus clientes!
Adicione um comentário