As organizações de saúde enfrentam desafios únicos devido à natureza essencial e crítica dos serviços que prestam aos seus pacientes. O impacto da COVID e da atual crise climática acrescentaram pressões que afetam a capacidade das organizações de saúde de fornecer cuidados de alta qualidade aos seus pacientes, incluindo:
- Infraestrutura insuficiente – 69% das instalações de saúde nos EUA têm projetos de nova construção ou de atualização planeados para os próximos três anos, e estima-se que os custos da manutenção adiada das instalações de saúde nos EUA sejam superiores a 243 mil milhões de dólares.
- Desafios da força de trabalho – À medida que profissionais experientes se reformam e a falta de colaboradores afeta o lado clínico e o lado operacional das instalações, 86% dos gestores de saúde identifica lacunas entre o conhecimento atual da equipa e aquele que é necessário para atingirem a excelência.
- Evolução das expectativas dos pacientes – As avaliações relativas à experiência dos pacientes caíram a pique durante a pandemia da COVID-19 e ainda não recuperaram, e 40% dos indivíduos que praticam turismo médico procura tratamentos de melhor qualidade do que aqueles que pode encontrar na sua região.
- Pressões dos custos crescentes – Estima-se que as despesas de saúde nos EUA vão ser 370 mil milhões de dólares mais elevadas até 2027.
- Aceleração da descarbonização – O setor da saúde contribui com 5% das emissões totais de gases de efeito de estufa (GEE).
Então, o que podem as organizações de saúde fazer perante estes desafios? Como podem enfrentar as exigências e aliviar a pressão para fazer mais com menos?
A resposta é dupla: digitalização e eletrificação. A adoção de uma infraestrutura digital flexível é fundamental para apoiar as organizações a fazer frente a estes desafios.
Na Schneider Electric colaboramos com organizações de saúde para conceber e entregar soluções digitais que estão preparadas para o presente e são flexíveis para o futuro. Chamamos a isto ‘habilitar a instalação de saúde que está à frente do seu tempo’. Priorizar a digitalização e a eletrificação torna possível oferecer resultados de cuidados de saúde essenciais para melhorar a segurança e a experiência dos pacientes, reduzindo simultaneamente os custos operacionais.
Quatro resultados essenciais para os cuidados de saúde
Em colaboração com os nossos clientes, identificámos quatro resultados considerados essenciais para as organizações de saúde abordarem as exigências complexas da atualidade:
- Resiliência — Muitas instalações de saúde estão limitadas por infraestruturas envelhecidas e sistemas antigos, tornando-as vulneráveis a eventos meteorológicos, ciberataques e interrupções de energia, entre outros.
Com base na nossa experiência em distribuição dinâmica de energia, gestão de ativos críticos e protocolos de cibersegurança, as nossas soluções e serviços digitais para cuidados de saúde melhoram a segurança de pacientes e colaboradores, bem como das infraestruturas, contra as ameaças mais graves.
Após um aumento das grandes tempestades e desastres naturais, o campus de Daughters of Mary, nos EUA, procurou proteger melhor a fiabilidade energética, eficiência e sustentabilidade do seu campus antiquado. Expandiram a infraestrutura solar existente através de programas de financiamento oferecidos pelo estado, e integraram uma solução de Microgrid avançada desenvolvida com a Citizens Energy Corporation, que:
- É a primeira microgrid do estado de Connecticut capaz de operar através de 100% de energia renovável, mesmo quando em modo de ilha, garantindo a disponibilidade de energia durante condições adversas como apagões.
- Gera cerca de 500 mil quilowatts-hora (kWh) de energia solar adicional por ano, o equivalente a alimentar cerca de 45 casas anualmente.
- Fornece até 19 dias de energia de reserva contínua com armazenamento de bateria adicional, garantindo a continuidade do serviço durante interrupções.
2. Eficiência — As conversas sobre eficiência focam-se, muitas vezes, em recursos como infraestruturas, ativos, energia e sistemas. Os sistemas desatualizados continuam a promover dados e departamentos isolados, a utilização ineficiente do espaço desperdiça energia e recursos de forma desnecessária, e os programas de manutenção reativa aumentam os custos.
Ao centralizar os sistemas clínicos e de instalações, ajudamos a optimizar as operações hospitalares, garantindo a gestão eficiente de ativos, energia e espaço para instalações de alto desempenho.
Confrontado com a duplicação das contas de energia e um campus que duplicou de tamanho em 40 anos, o Hospital Universitário de Lille (“CHU de Lille”), França, precisava de ganhar maior controlo sobre os custos de energia e proteger as suas instalações elétricas.
Ao modernizar e conectar as infraestruturas críticas em equipamentos e medidores elétricos de alta e baixa tensão, combinando-as com software de monitorização de energia, o CHU de Lille conseguiu:
- Dados centralizados para possibilitar uma estratégia de manutenção preditiva
- Um fornecimento de energia fiável e ininterrupto, proporcionando disponibilidade 24/7
- Uma redução prevista de 15% no consumo de energia.
3. Foco nos cuidados — Muitas instalações de saúde lutam para levar a cabo a manutenção/reparação de infraestruturas envelhecidas que podem ameaçar a segurança, e tecnologias e sistemas desatualizados que limitam a autonomia, o conforto, a privacidade e a satisfação dos pacientes, enquanto a escassez de colaboradores e o trabalho administrativo demorado sobrecarregam os médicos.
As soluções digitais integradas proporcionam oportunidades para simplificar fluxos de trabalho e capacitar os pacientes com uma maior autonomia, melhorando as experiências de todos: pacientes, visitantes e colaboradores.
No The Pavilion da Penn Medicine, nos EUA, a equipa de projetos foi encarregue da construção de um hospital capaz de fornecer cuidados ao paciente de alta qualidade, adaptável ao futuro e sem silos de dados. A implementação de uma solução de edifícios integrada beneficia todos os utilizadores do hospital, por exemplo:
- Os pacientes são capazes de controlar as suas preferências de ambiente – temperatura, iluminação, persianas das janelas e privacidade – através de tecnologia automatizada, para:
- Ajudar a minimizar as quedas, dando aos pacientes a capacidade de controlar as configurações do quarto a partir da cama;
- Contribuir para uma melhoria de 2x nas pontuações da Avaliação do Consumidor dos Sistemas de Saúde (HCAHPS).
- A equipa clínica beneficia de:
- Redução do número de chamadas às enfermeiras, uma vez que os pacientes têm a capacidade de controlar o seu ambiente;
- Melhoria dos fluxos de trabalho clínicos graças à integração da partilha de informações entre sistemas isolados.
Para além disso, a integração de componentes de vários sistemas (por exemplo monitores, câmaras, microfones) conseguiu poupanças de 5% no CapEx.
4. Sustentável — Como uma operação intensiva em energia 24/7, muitos hospitais ainda dependem de fontes de energia de combustíveis fósseis não renováveis. O aumento dos preços dos combustíveis e da energia limitam os orçamentos operacionais, enquanto os planos de redução de carbono estão apenas na sua fase inicial, criando a necessidade de agir com urgência.
Ao colaborar com os parceiros certos, as organizações de saúde podem progredir substancialmente nas suas jornadas de sustentabilidade através do acesso a serviços de consultoria, software e produtos ecológicos premium que apoiam a descarbonização, a gestão inteligente de energia e a transição para um campus de saúde totalmente elétrico.
O Hospital USL Toscana Nord Ovest Versilia, em Itália, procurou tornar-se um ponto de excelência em todo o país no que toca à poupança de energia e à eficiência operacional – o seu foco na sustentabilidade procurava enfrentar as emissões de CO2, o consumo de energia e o desperdício.
A Tecnoservice, um parceiro da nossa rede EcoXpert™ especializado em soluções de eficiência energética, começou a integrar sistemas de gestão de edifícios (BMS) nos seus 13 hospitais e estruturas territoriais, permitindo o acesso em tempo real a análises de dados avançadas.
No primeiro ano de colaboração, ajudou o hospital italiano a alcançar:
- Poupanças de 40% no consumo de energia e calor
- Uma redução anual de 41% nas emissões de CO2.
Os benefícios previstos a longo prazo incluem a redução dos custos de gestão e manutenção, bem como a capacidade de analisar os dados em busca de desperdício e sinais de mau funcionamento, para identificar problemas mais rapidamente e intervir em caso de avarias.
As parcerias fazem a ponte entre as necessidades das instalações de saúde de hoje e do futuro
As organizações de saúde requerem parceiros para as ajudar a alcançar a resiliência, eficiência, sustentabilidade e elevados níveis de cuidado ao paciente que se esforçam por oferecer. Com o apoio certo, bem como experiência e ferramentas de planeamento, toda a infraestrutura do sistema do edifício pode ser optimizada. As tecnologias digitais conseguem unificar sistemas díspares para melhorar o desempenho operacional e ajudar as instalações a alcançar os seus objetivos de melhores resultados clínicos, redução dos custos operacionais, gestão inteligente de energia e resiliência da infraestrutura.
Para saber mais sobre como pode capitalizar a tendência da digitalização na área dos cuidados de saúde, faça o download do nosso eGuia interativo “Digitalization and electrification: Solutions enabling the healthcare facility ahead of its time”, e veja as nossas soluções digitais em ação com cenários reais e histórias de sucesso de clientes desta área.
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