É amplamente divulgado que a função de um Diretor de Informação (CIO) está a passar por uma grande mudança. A IT está agora no centro da estratégia empresarial à medida que as tecnologias digitais impulsionam e sustentam a economia global. A importância da IT em todos os aspetos das empresas tem conduzido os CIO na sua função de simplesmente executarem um papel tático de implantação, operação e manutenção da IT a um papel adicional de se concentrarem na estratégia empresarial. Os CIO têm cada vez mais um papel de liderança na orientação da inovação empresarial, alinhando os projetos de IT com os objetivos empresariais, digitalizando as operações empresariais e liderando os programas corporativos de mudança organizacional, por exemplo. Esta expansão de funções tornou o seu trabalho mais crítico e complexo.
O que não foi tão amplamente divulgado, no entanto, é que o papel tradicional do CIO na prestação de serviços de IT também se tornou mais crítico e complexo. Afinal, o impacto de um CIO na estratégia e execução empresariais depende da prestação contínua de serviços de TI. Conforme apresentado na figura abaixo, o sucesso de um CIO acaba por estar enraizado numa base sólida para manter operações de IT resilientes, seguras e sustentáveis. Mas, num ambiente de IT altamente híbrido e distribuído, isto torna-se mais difícil de realizar.
O software moderno de gestão da infraestrutura de centros de dados (DCIM), otimizado para ambientes distribuídos, desempenha um papel importante na manutenção desta base para ambientes de centros de dados híbridos com infraestrutura de IT distribuída. O Livro Branco n.º 281 da Schneider Electric, “Como a DCIM moderna enfrenta os desafios de gestão do CIO em ambientes de IT híbridos e distribuídos” explica detalhadamente, através de exemplos do mundo real, como a DCIM pode tornar os sistemas de infraestrutura elétrica e mecânica que alimentam e refrigeram as suas instalações de IT distribuídas e de periferia mais resilientes, física e ciberneticamente seguras, bem como mais sustentáveis.
A DCIM tradicional foi projetada e utilizada fundamentalmente para monitorização de dispositivos e planeamento de recursos de espaços de IT para centros de dados únicos e maiores. Mas acabaram-se os dias de gestão de um único centro de dados empresarial. As necessidades empresariais estão a forçar os CIO a hibridizar a arquitetura do seu centro de dados e portfólio de TI, colocando a capacidade de IT em instalações de co-localização e aumentando a capacidade na periferia – por vezes de forma significativa. Além de gerir e manter operações resilientes e seguras em todos estes locais, é agora solicitado aos CIO que elaborem relatórios sobre a sustentabilidade das suas operações de TI. As ferramentas de software DCIM estão a evoluir para que os CIO e as suas equipas de operações de IT possam realizar as suas tarefas de forma mais eficaz.
As ofertas modernas de DCIM simplificaram a aquisição e implantação, facilitando a introdução e uso da ferramenta em todo o seu portfólio de IT distribuída. Um único início de sessão fornecerá uma visão de todos os seus locais e ativos, em agregação ou individualmente, a partir de qualquer local. A manutenção do software e do firmware do dispositivo pode ser automatizada e realizada remotamente. Estas ofertas mais novas não só tornam mais fácil ter visibilidade remota da infraestrutura de energia e refrigeração para manter a disponibilidade, como também enfrentam desafios de segurança e sustentabilidade.
Como a DCIM melhora a segurança
Os dispositivos demonitorização ambiental de centros de dados podem ser utilizados não só para detetar e rastrear a temperatura, humidade, fugas de fluido, fumo e vibração, mas também se integram normalmente com câmaras de segurança, sensores de portas e cartões de acesso para fornecer segurança física para instalações de IT remotas. Monitorizados e controlados por meio de software DCIM, estes dispositivos ajudam as equipas de operações remotas a monitorizar e rastrear a atividade humana em torno de IT crítica, bem como as condições ambientais que também possam ameaçar a resiliência das operações da empresa. No caso da segurança cibernética, soluções DCIM modernas fornecem ferramentas para ajudar a garantir que os dispositivos da infraestrutura de energia e refrigeração conectados à rede não se tornem um alvo bem-sucedido para um ataque cibernético.
Todos estes dispositivos, bem como o servidor e gateway DCIM, devem ser sempre atualizados com os patches de firmware ou software mais recentes. Os cibercriminosos estão constantemente a trabalhar para encontrar vulnerabilidades no código existente para se apropriarem de dispositivos para roubar dados, controlar dispositivos, causar cortes de energia, etc. Novos patches de firmware e software não só corrigem bugs e fornecem aprimoramentos adicionais de desempenho, como também tratam geralmente de vulnerabilidades de segurança conhecidas. Estas atualizações de código devem ser instaladas ou aplicadas assim que forem disponibilizadas pelo fornecedor. Sem uma solução DCIM eficaz, este processo requer uma disciplina contínua e ações da equipa de operações.
Além disso, as funcionalidades e as definições de segurança que foram ativadas e configuradas durante a configuração e instalação iniciais também têm de ser mantidas durante toda a vida útil do dispositivo de infraestrutura, do equipamento de rede ou do servidor/gateway de gestão. Ao minimizar o número de utilizadores com a capacidade de alterar estas definições, reduz as possibilidades de realizar alterações não intencionais ou não permitidas. Além disso, estas definições devem ser verificadas regularmente para garantir que permaneçam definidas adequadamente ao longo do tempo. Isto requer uma disciplina adicional e contínua e uma ação regular da equipa de operações.
Entretanto, ferramentas DCIM com uma funcionalidade de avaliação de segurança podem simplificar significativamente todo este trabalho descrito acima, pelo menos para os dispositivos da infraestrutura de energia e refrigeração. Estas avaliações irão examinar todos os dispositivos conectados em todo o portfólio de IT para fornecer um relatório destacando configurações de segurança comprometidas e firmware desatualizadas. Algumas ferramentas DCIM também automatizarão a atualização do firmware e fornecerão um meio para executar configurações em massa de definições de segurança em vários dispositivos de uma vez, para simplificar significativamente o processo.
Como a DCIM ajuda a atingir metas de sustentabilidade
A DCIM pode ser utilizada para reduzir o consumo de energia e as emissões de gases com efeito de estufa (GEE) da sua operação de TI, bem como fornecer informações básicas para começar a rastrear e relatar métricas de sustentabilidade. As reduções de energia podem ser realizadas utilizando as funções de planeamento e modelação da DCIM. Estas ferramentas funcionam para adequar melhor o consumo de energia à carga de TI, diminuindo ou desligando os recursos da infraestrutura inativa. Ou o software pode informá-lo de onde consolidar a carga de IT para reduzir o consumo de energia de TI, bem como as perdas de energia da infraestrutura de suporte. O novo livro branco descreve vários casos de utilização específicos de como as ferramentas de planeamento e modelação da DCIM podem ajudar a reduzir o consumo de energia.
A DCIM moderna também pode ajudar os CIO e as suas equipas a começar a rastrear e relatar métricas básicas de sustentabilidade para os seus portfólios de centros de dados nas instalações, locais de computação de ponta e ativos de co-localização. Algumas ofertas DCIM (“prontas para uso”) irão recolher dados e gerar relatórios para locais individuais e em agregação:
- PUE: atual e histórico
- Consumo de energia: uso ao nível do subsistema para mostrar tendências em tempo real e históricas do consumo total, consumo de IT e perdas de energia
- Pegada de carbono (emissões do Âmbito 2) baseada nos fatores de emissões de carbono locais no total e por subsistema, incluindo TI, energia e refrigeração.
Para que estas métricas sejam significativas, é claro, é importante que o software DCIM seja capaz de comunicar e normalizar os dados de todos os dispositivos da infraestrutura de energia e refrigeração, independentemente da marca ou do modelo. Isso garante um panorama completo do impacto ambiental. Portanto, devem ser utilizadas ferramentas DCIM e dispositivos de infraestrutura que adotem protocolos abertos comuns (por exemplo, SNMPv3) e abranjam o uso de API/serviços web.
Observe que a DCIM está na fase inicial da sua evolução para se tornar uma ferramenta de gestão de relatórios de sustentabilidade ambiental para instalações de espaço em branco e de computação de ponta de centros de dados, além de ser uma ferramenta para melhorar a resiliência e a segurança. O livro branco explora um pouco o modo como a DCIM irá provavelmente evoluir nesta direção a curto prazo. Mas, uma vez mais, para a maioria das empresas que estão apenas a começar com a sustentabilidade, as ferramentas DCIM modernas podem ser utilizadas hoje para rastrear e relatar os aspetos básicos.
Em resumo
À medida que a função dos CIO corporativos se expande para orientar a estratégia de negócios, a digitalização e a inovação, a sua função tradicional de prestação de serviços de IT permanece crítica. No entanto, este papel tornou-se muito mais desafiador, pois os portfólios de IT tornaram-se mais distribuídos geograficamente e espalhados entre a nuvem, co-localização e computação de ponta. A resiliência e a segurança de IT devem ser constantemente monitorizadas e mantidas em todo o portfólio de ativos de TI. Ao mesmo tempo, a urgência e a pressão estão a crescer para acompanhar, relatar e melhorar a sustentabilidade ambiental. O nosso novo livro branco descreve detalhadamente o modo como a monitorização e os alarmes de DCIM, bem como as funções de planeamento e modelação, solucionam estes desafios e servem para tornar a IT distribuída e híbrida mais resiliente, segura e sustentável.
[1] https://www.digital-adoption.com/cio-role/
[2] https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/cio-role-changing-heres-whats-horizon
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