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5 Tendências do setor de serviços de campo nas indústrias a serem observadas em 2019

O ano de 2018 foi o ano em que avanços significativos na tecnologia foram criados. O ano de 2019 dá ainda mais motivos para olharmos cada vez mais adiante. Na área de automação e tecnologia, muitas iniciativas, conquistas e um promissor crescimento industrial são esperados, isso devido em grande parte a algumas áreas que se destacam:

  • Manutenção preditiva orientada por IoT: Atualmente, as indústrias têm dispositivos inteligentes conectados a um hub central. Devido ao controle estar nas mãos dos operadores da máquina, eles podem saber antecipadamente se um ativo está com defeito. Em um aparelho orientado a IoT, é fácil reconhecer qual peça precisa ser substituída ou se é necessária uma manutenção. Esses alertas proativos de reparo e manutenção beneficiam tanto clientes quanto fornecedores. É um ótimo recurso para a planta, pois assim fica fácil identificar e corrigir problemas antes que os mesmos se transformem em falhas.
  • Foco na Mobilidade de Serviço em Campo: A maneira mais rápida e fácil de responder às solicitações de serviço é enfatizar a mobilidade. Para isso, é necessário enviar dados em tempo real e off-line para os técnicos de campo por meio do celular. Fornecer orientações remotas passo a passo aos técnicos garante um canal direto de comunicação entre o técnico e o cliente. Este pode ser o primeiro passo no processo que oferece uma melhor taxa de solução de problemas.
  • Crescimento da inteligência artificial: A automação é uma maneira de garantir receitas melhores e mais rápidas. Ela não só reduz o custo de operação, mas também quando os processos são controlados pela inteligência artificial, a operação toda tem maior vantagem. Dessa forma elas são capazes de se comunicar com as máquinas e identificar rapidamente os problemas. Outra vantagem da IA ​​nos serviços de campo é que a planta possui operações otimizadas. Eles são capazes de priorizar ordens de serviço, despachar o técnico certo de acordo com a manutenção ou reparo necessário e acompanhar o desempenho da máquina.
  • Fornecimento orientado por dados: Com indústrias voltadas para o big data e analytics, é essencial entender como os dados mostram resultados. O monitoramento de dados garante o fornecimento de excelência operacional e a maximização da qualidade de serviço. O gerenciamento de serviço de campo também leva em consideração o que as máquinas estão produzindo e, depois disso, julga se uma manutenção é necessária.
  • Tornar o Treinamento de Serviços de Campo Mais Envolvente: Com a IoT Industrial em andamento, os funcionários são ensinados e treinados para operar o maquinário. Devido a esses desenvolvimentos, é crucial que as pessoas sejam treinadas para entender as informações exibidas na IHM (Interface Homem-Máquina). Caso as informações transmitidas no final da máquina não estejam em sincronia com a saída vista, é importante relatar a manutenção nos sistemas SCADA.

A Schneider Electric oferece um conjunto completo de serviços, desde estudos de projeto até a modernização, e também oferece treinamentos de automação para funcionários a fim de induzi-los ao mundo das máquinas automatizadas, análises de IHM e ajudá-los a entender o funcionamento dessas máquinas. Nos últimos anos, os serviços contribuíram largamente para reduzir as despesas operacionais (OpEx), baixando esses custos através de data centers. Neste ano, pretendemos definir o nível mais alto que o setor pode oferecer em relação ao produto ou serviço, funcionários e usuário final.

Quer saber mais sobre como implementar uma automação e um plano de manutenção em sua empresa alinhados com as últimas tendências? Entre em contato com a área de serviços da Schneider Electric através do email field.servicesbr@se.com.


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