Gestão de Máquina e Processos

Como os Fabricantes de Máquinas redefinem seus modelos de negócios de fluxo de caixa através do suporte pós-venda digitalizado

Os Fabricantes de máquinas (OEM), podem agora aumentar a vantagem competitiva incorporando o IoT e novas tecnologias digitais em suas atividades de suporte operacional e manutenção de máquinas.

De acordo com a IDC, os segmentos da indústria como processo e fabricação discreta estão investindo mais de US$333 bilhões na transformação digital. Os OEMs (Fabricantes Originais de Equipamento, ou como chamamos Fabricantes de Máquinas), que desejam permanecer presentes no suporte a esses novos ambientes estão encontrando melhores maneiras de se conectar com esses clientes.

Ao adotar abordagens que permitem o rastreamento, monitoramento e solução de problemas de máquinas remotamente, os modelos de manutenção OEM estão evoluindo de reativos para preditivos. Além de melhorar a eficiência do processo de manutenção, estes recursos orientados por software também ajudam os OEMs a gerar novos fluxos de receita através de ofertas de serviços pós-venda.

Para os OEMs que desejam expandir seus negócios, muito mudou nos últimos cinco anos. A conexão de máquinas ao IoT e à nuvem não é mais um grande e caro desafio tecnológico. Um mercado em rápido crescimento de soluções com conectividade à Internet integrada simplifica a integração e diminui o custo de manutenção pós-venda. Por exemplo, em muitos casos, os especialistas de alto custo não precisam mais viajar até o local para resolver problemas técnicos.

As soluções modernas incorporam conectividade e facilidade de uso

A Schneider Electric apoia a comunidade OEM em seus esforços de transformação digital, tendo já construído uma arquitetura aberta chamada EcoStruxure, que conecta e integra dispositivos de campo inteligentes relacionados à manutenção e controle de edge com aplicativos e análises dentro de um invólucro cibernético seguro.

EcoStruxure integra soluções de ponta a ponta nas fases de engenharia, operações e suporte de manutenção do ciclo de vida de um projeto de máquina.

Cenários típicos que ilustram o suporte de manutenção orientado à digitalização de OEM

Ao implementar serviços de manutenção digital, os OEMs podem aproveitar as ferramentas EcoStruxure para coletar e gerar dados digitais no nível da máquina (que é remotamente acessível via Internet), e para monetizar esses dados.

Abaixo estão vários cenários que ilustram como isto pode ser feito:

Aumentar a eficiência da operação

Produtos como o EcoStruxure Machine Advisor da Schneider Electric, um serviço digital com capacidade de gerenciamento de frotas, permitem agora rastrear, monitorar e consertar máquinas no campo, reduzindo os custos de suporte em 20 a 50 por cento.

Quando uma nova máquina é entregue e adicionada à frota da base instalada, o EcoStruxure Machine Advisor/Track tool, por exemplo, pode ser usado para preencher um perfil técnico abrangente que inclui arquitetura de automação, firmware / software – liberações e atualizações – e todas as outras informações relevantes para o serviço.

Desenvolvimento da eficiência do serviço remoto

As ferramentas digitais podem reduzir o tempo para ações corretivas em até 50%. Agora, o pessoal de serviço pode monitorar sua base instalada de máquinas de qualquer lugar do mundo e pode monitorar, em tempo real, a condição de cada máquina. Ferramentas como o EcoStruxure Augmented Operator Advisor permitem acesso em tempo real a informações relevantes de campo e visualização da realidade aumentada a partir de um simples tablet portátil.

Desbloqueio de novos fluxos de receita do modelo de serviço

As novas ferramentas digitais permitem aos OEMs expandir, além de apenas gerar receitas com a construção e entrega de máquinas. Uma vez que a digitalização e a computação em nuvem permitem a criação de muitos novos serviços, fontes diversificadas de receita estão disponíveis para impulsionar a rentabilidade das OEMs.

Isto ajuda a construir um fluxo previsível de anuidades. Uma ferramenta como o EcoStruxure Secure Connect Advisor oferece a capacidade de acessar remotamente as máquinas para ampliar os serviços OEM, como a resolução de problemas online, atualizações de firmware e análise de diagnósticos – tudo isso enriquece o envolvimento com o pessoal do usuário final.

Um novo guia eletrônico da Schneider Electric para Fabricantes de máquinas “Como a transformação digital afeta o negócio pós-venda de um OEM“, analisa mais de perto nos cenários de manutenção digitalizada para um suporte mais econômico aos usuários finais.

O guia ilustra como os OEMs podem obter rapidamente os benefícios financeiros e de tempo da implantação de ferramentas de manutenção digital. Para mais informações sobre como começar sua jornada de transformação digital, baixe seu guia eletrônico gratuito hoje mesmo.

Texto original: aqui


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