Arquitetura

Saiba aqui como vender interruptores e tomadas

Uma das maiores dúvidas de lojistas do ramo de materiais elétricos é saber como vender interruptores e tomadas. Isso porque o histórico de mudanças dos tipos de produtos sofreu várias alterações no Brasil e isso fez com que tanto clientes quanto vendedores ficassem confusos na hora de escolher o tipo correto.

Por isso, é importante aderir algumas técnicas de vendas especiais para ajudar os seus clientes a adquirir sempre a melhor solução para seus problemas.

Neste post, você vai aprender todo o processo, desde um entendimento claro a respeito das alterações nos padrões, até a forma como descobrir o que o consumidor necessita e quais as melhores opções de interruptores e tomadas a oferecer. Confira!

Entenda o histórico de mudanças de tomadas no Brasil

Para vender bem, antes de tudo, é preciso conhecer o produto, não é mesmo? Então, é fundamental saber mais a respeito de todo o processo de mudanças que o padrão de tomadas percorreu aqui no país. O Inmetro realizou essa padronização, em vigor desde 2011, para garantir três aspectos aos usuários:

  • maior segurança;
  • adaptabilidade dos equipamentos novos em instalações antigas;
  • representação da realidade brasileira em termos de custos.

Desde a adoção completa dos plugues redondos, toda a indústria e comércio passou a trabalhar com um único padrão. Contudo, é importante saber por parte do cliente as condições do seu imóvel — se ainda apresenta tomadas antigas ou se tem equipamentos e aparelhos com tomadas fora da padronização brasileira. Nesse sentido, certamente ele ainda vai precisar de adaptadores, por exemplo.

Quando o vendedor é capaz de explicar com clareza todos esses detalhes ao cliente, ele se sente mais seguro no ato da compra e, é claro, vai ter seu problema resolvido da melhor maneira possível.

Identifique o que seu cliente procura

No ato da conversa, além de aplicar a dica anterior, é fundamental que você preste bastante atenção nas necessidades do seu cliente, que podem ir além da questão do padrão das tomadas. Afinal, ele talvez esteja à procura de algo mais específico, que pode ser descoberto por meio de algumas perguntas.

  • Você procura interruptores e tomadas para um projeto novo, reforma ou reposição de um sistema já existente?
  • Para qual tipo de ambiente você procura o material?
  • Quais são os equipamentos que você tem nesse espaço?
  • Você deseja seguir uma cartela de cores do ambiente para manter o estilo da decoração?
  • Você tem crianças e animais de estimação em casa?
  • Qual é o projeto luminotécnico do espaço?
  • Você quer trabalhar com uma iluminação regulável, que ofereça penumbra, meia luz ou pontos focais?

Faça sugestões baseadas no problema do cliente

Depois de conversar com o cliente e retirar desse diálogo todas as informações a respeito das suas necessidades e desejos, é a hora de apresentar a ele a melhor solução. É claro que existem várias opções, mas é válido ressaltar que, a partir das perguntas feitas anteriormente, você deve segmentar mentalmente os produtos mais adequados para aquele cliente em especial.

Lembre-se também de nunca duvidar do potencial de compra do consumidor: ofereça sempre seu melhor produto. Se a pessoa não se sentir confortável com as características ou com os valores, ofereça as alternativas secundárias e mais simples. No entanto, seja sincero e transparente e dê a ela o melhor custo-benefício.

Conheça os principais tipos de interruptor

Mas o que oferecer? Será que a equipe de vendas está afiada em relação aos produtos disponíveis na loja? Em relação ao mercado atual, podemos ajudar indicando alguns dos principais tipos de interruptores e tomadas, elencados a seguir.

Linha Unica

Essa linha, desenvolvida de acordo com as demandas do mercado residencial e predial, é sinônimo de tecnologia de ponta no mercado europeu e oferece ao consumidor o máximo de conforto e sofisticação.

Entre as opções, você tem oito tipos de acabamento em materiais como madeira de reflorestamento, metal nobre e termoplástico autoextinguível de alto desempenho, além de uma paleta de cores ampla, para que se adéque ao acabamento de cada projeto. Com um design bem discreto e moderno, a Unica Lighting Control também apresenta um sistema de controle de iluminação e economia de energia.

Linha TOC

Econômica para vários tipos de projetos, a linha TOC tem um design tradicional e oferece o melhor custo-benefício da categoria de tomadas e interruptores. Perfeita para ambientes residenciais e comerciais, ela apresenta placas resistentes, fáceis de limpar e, além disso, com proteção UV, disponível nas cores branca e cinza.

Ademais, o material tem a garantia de maior durabilidade, por trazer em seus interruptores e pulsadores contatos de prata. Os produtos também estão de acordo com todas as normas ABNT NBR NM 60669, para interruptores, e ABNT NBR NM 60884, para tomadas.

Linha Claris

Para um segmento básico mais diferenciado, a linha Claris tem as mesmas qualidades e funcionalidades da anterior, mas apresenta um design mais moderno, com linhas arredondadas e harmoniosas. Além disso, sua tampa de parafusos foi projetada com sistema exclusivo para ser facilmente retirada sem ferramentas. Como suas placas em ABS de alta resistência são 30% maiores que as convencionais, isso permite que elas cubram imperfeições da parede e marcas de placas anteriores em caso de renovação.

Linha Lunare

Básica, porém com um estilo robusto e design arrojado, a Linha Lunare é a solução ideal para todos os tipos de projetos. Nas cores branca e marfim, sem parafusos aparentes, ela permite comandos eletrônicos para maior conforto, com modos como dimmer, variador eletrônico para ventilador, interruptor de presença, minuteria, interruptor por cartão, entre outros.

Linha Decor

Com um design arrojado e teclas bem suaves e discretas, a linha Decor tem um diferencial considerável. Além da proteção UV, do ABS de alta resistência e da superfície lisa e fácil de limpar, esses interruptores e tomadas contam com a proteção Microban®. Bem mais higiênica, essa tecnologia inibe a proliferação de bactérias e fungos — diminuindo o risco de contaminação por meio do produto.

Linha Miluz

Se o seu cliente quer uma opção mais sustentável, vale apostar na Miluz, uma linha ecologicamente responsável com produtos livres de substâncias tóxicas de acordo com as diretrizes RoHS e Reach. Além do visual moderno e das curvas suaves, o produto fornece economia, versatilidade, segurança e praticidade de instalação, uso e limpeza.

Linha Orion

Se o consumidor procura por algo com muitas opções de cores, funções e formatos, a linha Orion é uma boa alternativa. Além de interruptores e tomadas em placas clássicas com acabamento diferenciado, também dispõe de módulos eletrônicos multimídia e dimmers para lâmpadas de LED, para ventilador, detector de movimento e até mesmo interruptor por cartão. Vale ressaltar que essa também é uma linha de produtos que seguem normas oficiais de eco-design, garantindo máxima proteção ambiental.

Além de todas as opções dentre as melhores oferecidas no mercado atual, também vale ressaltar o auxílio da linha Flex, com um sistema de instalação aparente que traz acessórios que permitem uma aplicação prática, rápida e segura, além dos plugues e tomadas móveis da linha Prime TEC — com pinos maciços, que não deformam com o uso, e design mais anatômico para facilitar o manuseio.

Se a equipe de vendas estiver alinhada a todas essas dicas de como vender interruptores e tomadas, não há outro resultado senão o sucesso em conversões, além da excelência na resolução dos problemas de todos os clientes — tendo como consequência sua fidelização. Experimente começar a adotar todas essas práticas, incentivando cada vendedor a aprender mais sobre os produtos, seu histórico e marcas e você verá o salto na rentabilidade da empresa!

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